Jakie są wymagania sprzętowe i programowe aby móc odsłuchiwać i ściągać płatną muzykę z serwisu muzic.pl?

Wymagania sprzętowe:
- procesor 233 MHz lub szybszy
- przynajmniej 64 MB RAM
- karta dźwiękowa
- głośniki lub słuchawki (jeśli chcesz słuchać muzyki na komputerze) połączenie z Internetem
- połączenie z Internetem (do ściągania plików)

Wymagania programowe
- System operacyjny Windows 98SE lub nowszy (2000, Millennium, XP)
- Przeglądarka Internet Explorer 5.5 lub nowsza, Firefox 1.0 lub nowszy
- Odtwarzacz Windows Media Player. Rekomendujemy Windows Media Player 10.
Możesz ściągnąć za darmo tą wersję programu, jeśli jeszcze jej nie posiadasz.

Jaki rodzaj płatnych plików prezentuje serwis muzic.pl?

Płatne pliki oferowane przez muzic.pl to WMA (windows media audio) zabezpieczone technologią DRM (Digital Rights Management), które charakteryzują się wysoką jakością dźwięku przy jednocześnie niskim rozmiarze pliku.

Jaka jest jakość płatnych plików sprzedawanych w muzic.pl?

Większość plików ma jakość 192 kb/s. Część utworów jest o jakości 128 kb/s

Dlaczego nie można kupować utworów na Systemach innych niż Windows?

Utwory oferowane w muzic.pl są zabezpieczone technologią DRM. Serwis muzic.pl bazuje na wersji DRM opracowanej przez firmę Microsoft dlatego do poprawnego pobierania licencji wymagana jest system Microsoft Windows 98 lub nowszy (np Windows 2000, XP).

Czy tylko osoby posiadające szybki dostęp do Internetu mogą korzystać z serwisu muzic.pl?

Nie, osoby łączące się z Internetem za pomocą modemu też mogą korzystać z muzic.pl jednak w tym przypadku czas ściągnięcia piosenki może trwać od kilkunastu do kilkudziesięciu minut.

Dlaczego po dokonaniu wymaganych aktualizacji odtwarzacza serwis wciąż przekierowuje mnie na stronę Microsoftu?

Przyczyną jest brak zainstalowanej na komputerze użytkownika łatki o numerze KB891122. Aby usunąć ten problem należy wejść na tę stronę i pobrać, a następnie zainstalować plik o nazwie: "WindowsMedia-KB891122-x86-PLK.exe".
Prostszym rozwiązaniem tego problemu jest zainstalowanie najnowszej wersji odtwarzacza Windows Media Player (w wersji 10), który można pobrać tutaj.

Ile razy można wypalić zakupiony utwór na płytę CD?

Pobrana wraz z plikiem licencja pozwala na kilkukrotne (od 3 do 10) wypalenie płyty CD Audio. Jednak we wszystkich tych przypadkach użytkownik może to zrobić jedynie na własne potrzeby. W przeciwnym przypadku działania takie są nielegalne.

Ile miejsca na dysku potrzebuje na jedną piosenkę?

Wielkość pliku z piosenką zależy od jej długości (minut) oraz jakości pliku. W zależności od jakości dźwięku i długości utworu pliki do ściągnięcia mają średnio od 2MB do 5MB.

Czy piosenki ściągnięte z serwisu muzic.pl mogę przenieść na odtwarzacz przenośny?

Tak, wszystkie płatne utwory można przesyłać na odtwarzacze przenośnie jednak urządzenia te muszę mieć możliwość odtwarzania plików WMA. Do tego celu należy stosować program Windows Media Player (opcja “synchronizacja”).

Jakie urządzenia przenośne odtwarzają pliki kupione w muzic.pl?

Płatne pliki kupione w muzic.pl można odtwarzać na urządzeniach przenośnych odczytujących pliki WMA zabezpieczone technologią DRM. W związku z tym, że pliki oferowane w muzic.pl mają jakość od 128 kb/s do 192 kb/ odtwarzacz taki musi mieć możliwość obsługi plików o takiej właśnie jakości. Większość odtwarzaczy spełnia te wymogi, jednak istnieją takie, które nie obsługują plików WMA zabezpieczonych technologią DRM, dlatego też należy sprawdzić w instrukcji obsługi danego odtwarzacza lub skonsultować się ze sprzedawcą czy konktretny model umożliwia odsłuchiwanie WMA DRM.

Czy utwory kupione w muzic.pl można słuchać na odtwarzaczu iPod?

Nie, odtwarzacz ten nie odczytuje plików WMA.

Czy muszę być połączony do Internetu aby słuchać z mojego dysku piosenek, które wcześniej ściągnąłem?

Nie, nie trzeba być podłączonym do Internetu aby móc słuchać wcześniej nagrane piosenki.

Ile razy można przegrać plik na urządzenie przenośne?

Pobrane utwory można 25 razy przesyłać na urządzenie przenośne - zawsze jednak na własne potrzeby. W przeciwnym przypadku działania takie są nielegalne.

Czy można odtwarzać płatne pliki kupione w muzic.pl na odtwarzaczu WinAmp?

Tak. Należy jednak używać wersji minimum 5.0. tego odtwarzacza.

Czy serwis działa na komputerach z zainstalowanym systemem operacyjnym innym niż Windows?

Nie. Obecnie ze względu na wymagania technologiczne zabezpieczeń DRM firmy Microsoft, serwis oraz pobrane licencje działają poprawnie jedynie na komputerach z zainstalowanym systemem operacyjnym Windows.

Czy gdy w trakcje ściągania utworu na dysk zostanie przerwane połączenie z Internetem to można ponownie ściągnąć utwór nie płacąc ponownie?

Tak, wraz z plikiem muzycznym pobierana jest licencja i to za nią pobierana jest opłata, więc ponowne pobranie pliku z muzyką nie spowoduje ponowne pobranie opłaty.

Kiedy mogę zażądać zwrotu pieniędzy?

Pieniądze zwracane są w przypadku prośby o likwidację konta w serwisie, wysokość odsyłanej kwoty jest równa stanowi konta pomniejszonemu o koszty przelewu zwrotnego w wysokości 2zł. Każdy inny przypadek (niedotyczący likwidacji konta) żądania zwrotu środków fiansowych będzie rozpatrywany indywidualnie przez dział pomoc@muzic.pl. Możliwość zwrotu pieniędzy nie dotyczy doładowań konta drogą kodów promocyjnych itp.

Czy są pobierane jakieś dodatkowe opłaty poza kosztem zakupu płyty lub utworu?

Nie, żadne inne opłaty nie są pobierane.

Czy ceny podawane w serwisie są już z VAT'em?

Tak, wszystkie ceny podawane w serwisie to ceny brutto czyli z podatkiem VAT.

Dlaczego po doładowaniu konta kodem SMS za 10,98 zł dostałem tylko 4,2 zł?

W przypadku płatności poprzez usługę premium sms największa cześć trafia do operatora komórkowego, stąd też doładowanie konta użytkownika o wartość 4,20. Zdajemy sobie sprawę z tego, że nie jest to korzystne dla użytkownika i dlatego zachęcamy do korzystania z innych form płatności gdzie doładowanie jest w stosunku 1:1 lub nawet więcej gdyż użytkownik korzystając z innych form płatności wpłacając większą kwotę jednorazowo, otrzymuje do 10% dodatkowego bonusu.

Czy kupując większą liczbę utworów można liczyć na jakiś rabat?

Tak, każdy użytkownik muzic.pl może liczyć na dwa rodzaje rabatów Kupując od razu całą płytę można otrzymać nawet aż do 50% rabatu Poza tym zasilającą swoje konto większą kwotą można otrzymać specjalną premię w postaci dodatkowego, darmowego powiększenia konta. Informacje o wielkości takiej premii znajdują się na stronie wyboru doładowania konta.

Czy serwis działa legalnie?

Tak, wszystkie płyty jak i utwory w serwisie są oferowane legalne, ponieważ właściciele praw do tych utworów zgodzili się aby firma Iplay sp. o.o. sprzedawała ich muzykę w Internecie.

Dlaczego nie ma w tym serwisie utworów innych wykonawców czy zespołów?

prezentujemy jedynie takie płyty i utwory, na które Iplay sp. z o.o. uzyskała zgodę, co do sprzedaży ich przez Internet. Czynimy starania, aby tą bazę powiększać. Jednak nie zawsze właściciel praw do danego utworu zgadza się na jego publikację w Internecie. Baza stale rośnie. Obecnie liczba utworów przekracza 300 000. Kilka razy w tygodniu dodawane są nowe płyty. Co tydzień przybywa kilka tysięcy utworów. Proponujemy, więc częste wizyty w sklepie.

Czy osoby mieszkające poza Polską również mogą korzystać z serwisu muzic.pl?

Niestety serwis adresowany jest jedynie do osób mieszkających w Polsce.

W jaki sposób mogę złożyć reklamację?

Aby złożyć reklamację należy wysłać list elektroniczny na adres reklamacje@muzic.pl jak najdokładniej opisując problem, zdarzenie lub usterkę. Im bardziej szczegółowy opis tym krótszy będzie czas rozpatrzenia reklamacji. Nigdy jednak wysyłając list czy to do pracowników iplay czy innych osób i firm nie należy podawać hasła do swojego konta.

Czy wraz z zakupem utworu lub płyty otrzymuje sie okładkę płyty?

Nie, obecnie muzic.pl nie prezentuje okładek płyt zarówno w postaci papierowej jak również w postaci plików graficznych.